سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ
- يحق للعميل معاينة المنتج عند الاستلام قبل الدفع.
- في حالة قبول المنتج واستلامه بعد المعاينة، يُعتبر العميل قد أقر بمطابقة المنتج للمطلوب، ولا يُقبل الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
- يحق للعميل استبدال المقاس أو الموديل خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال بسبب تغيير المقاس أو الموديل.
- في حالة وجود عيب تصنيع أو إرسال منتج غير مطابق للطلب، يتحمل المتجر جميع تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
استرداد المبالغ
- في حال الموافقة على طلب الاسترجاع وفقًا لسياسة المتجر، يتم رد قيمة المنتج إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
- رسوم الشحن لا تُسترد إذا كان سبب الاسترجاع يرجع إلى رغبة العميل بعد شحن الطلب أو بعد معاينته عند الاستلام، وتُسترد فقط إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وجود عيب تصنيع.